“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员2345:好评
房间很不错,设施都比较新
会员4422:好评
比第一次入住体验感好很多,住的十楼装修也没有吵闹。毛巾浴巾地巾感觉也是新的,很软。虽然没有用。
冷雨夜:好评
为扫墓方便,每年清明一大家子都入住这里,附近除了这家三星酒店,也找不到其他酒店,新业酒店设施比较陈旧了,卫生也一般,服务态度还满意,早餐不错